【受講生の感想】新入社員フォロー研修:１年前と比べると間違いなく知識を増やすことができた。

こんにちは。四国、愛媛の研修講師、オフィス・カラーの水谷紀子です

先月末に１年通して研修を行った新入社員のみなさんから、最後の感想が届きました。
今回はメールのマナー・クレーム対応・自己分析を中心に講座を行いました。人数が多い研修だったので全てを紹介することが難しいのが残念ですが、素敵な感想を寄せていただいたのでいくつか紹介します。

感想（一部抜粋）

・今までの研修で学んできたことは仕事を効率よくこなしたり、人間関係を築くために必要なので今後も気をつけたい。
・メールの文章の言葉遣いやクレーム対応の際の接し方など、すべての仕事は大きな仕事の一つでもあるため、手を抜かずに与えられた仕事に集中して取り組んで行きたい。
・今までマナーやコミュニケーションは苦手だと思っていたが、学習することで自信につなげていけるようになった。いままでの資料は今後も職場で活用したい。
・仕事だけでなく、プライベートでも活用できる内容で恥をかかない行動を心がけようと思えた。これからも言葉に関して勉強し様々なシーンで使えるようにしたい。
・メールの送り方等、今までしっかり学んだことがなかったので、今回詳しく教えていただいて勉強になった。メール対応という内容だったが、手紙やメモにも活用できると思ったので応用させながら使っていきたい。

・この１年、毎回勉強になり、納得して帰り、仕事に反映することができた。社会人になり常識やマナー等わからないことばかりだった１年前と比べると間違いなく知識を増やすことができた。
・今まで知らなかった教養部分についてのマナーも知ることができて良かった。今後は相手のことを考えて行動するようにしたい。
・クレーム対応に対して苦手意識を持っていたので、今回の研修で学べて嬉しかった。経験を積み、言い訳をしない社員になりたいと思います。
・コロナ禍ではあったけれど、工夫しながら研修を実施してくださったおかげで業務もスムーズにすすみました。本当に研修に救われた1年でした。
・数年に１度は復習の機会でマナー研修を受けたいと思います。
・ビジネスマナーのみならず教養として知っておくべきことを学ぶことができ、非常に有意義だった。
・１年間の研修を通して、日頃の仕事を客観的に一歩引いて振り返ることができた。そこで見えた改善点をきちんと改善できるように頑張りたい。
・クレーム対応や、祝儀不祝儀などすぐに活用できるものや、人には聞きづらいものまで、その場で疑問にも対応してくださったおかげで理解がより深まったと感じる。

1年間の研修を経て感じたこと

研修ご担当のAさんと「さすが○○会社の社員はプライベートでも感じが良いね。と言ってもらえるような社員になって欲しい」「自分自身に自信をつけて、仕事以外でも堂々と振る舞える人になって欲しい」と話し、それをゴールのひとつに掲げて研修を考えてきたので、みなさんが喜んでくださってとても嬉しかったです。
感想も、毎回、文章力が高まりさすがだなぁと関心してばっかりの1年でした。最後にとても嬉しい通知表を頂いた気持ちになりました。ありがとうございます。
また今後、研修はもちろん仕事の上でも関わることができるのが今からとても楽しみです。