2020年10月31日 / 最終更新日時 : 2020年10月31日 officecolor2013 ✽研修・セミナーの様子 販売店員向けビジネスマナー研修で、お客さまにファンでい続けてもらう方法を学ぶ 今治市内で、販売店員向けの接客ビジネスマナー研修を行いました。たくさん店舗があるお客様。全員受講のために今回から4回に分け、メンバーを入れ替えながら一斉に「ビジネスマナー」を学びます。 接客は楽しいけれど、ファンが多くな […]
2020年9月16日 / 最終更新日時 : 2020年9月16日 officecolor2013 └ビジネスマナー 企業の信頼度をアップさせる「電話応対」３つのポイント 時々「先生に電話すると緊張する」とお客さまから言われます。そう言われると、私がとても恐ろしい講師のように誤解を受けそうですが、私自身も電話はいつも緊張するのでその気持ちはとてもよくわかります。電話は目で見る部分が少ない分 […]
2020年9月9日 / 最終更新日時 : 2020年9月9日 officecolor2013 ✽研修・セミナーの様子 【若手社員研修】ビジネスマナーの枠を越えて学びを深める大切さ あるお客様の新入社員の頃の話。初めて同期の結婚式に参加した時、みんなで乗ったタクシーの中で持ち物の確認をしていたそうです。そんな中、同期の一人が「家にあったペンでご祝儀袋の表書きを書いたら、なんか薄いんだ～」と言い出し「 […]
2020年8月31日 / 最終更新日時 : 2023年3月22日 officecolor2013 ✽受講生（お客さま）の声 【受講生の感想】新入社員研修 あっという間に9月を迎えようとしています。新入社員研修のお問い合わせもそろそろ増えてくる頃。本日は新入社員研修を受けてくださった「受講生の声」を紹介してまいります。（✽ 4月に研修を行った新入社員の「声」です） 受講生の […]
2020年8月20日 / 最終更新日時 : 2020年8月20日 officecolor2013 ✽出来る社員の「職場のマナー」 「とんでもございません」は実は間違った言い方。正しい言い方とは？ 時々TVを見ていると、褒められた時に「とんでもございません」「とんでもありません」という言い方を使っているドラマなどがあり、少し残念だな・・と思っていました。「とんでもございません（ありません）」は正しい言い方ではないか […]
2020年7月17日 / 最終更新日時 : 2020年8月15日 officecolor2013 ✽研修・セミナーの様子 新入社員フォロー研修で、自分を誇れる社員を育てる 新入社員フォロー研修を行いました。今回伺ったお客様の会社では、入社前から計画的に研修を行い、少しずつマナー、コミュニケーションを身につけていく教育プログラムを立てています。長い目で社員を育てる教育方法で、新入生の成長度合 […]
2020年7月13日 / 最終更新日時 : 2020年8月15日 officecolor2013 └新入・若手社員向け研修 新入社員の電話応対「苦手」を克服するポイント 今年度に入って早くも3ヶ月が過ぎました。今日は「新入社員向け」の「電話応対」について綴りたいと思います。 この時期、依頼のある研修のひとつが、新入社員のフォロー研修です。新入社員も、入社して3ヶ月。4月の悩みとはまた違っ […]
