2021年1月12日 / 最終更新日時 : 2021年1月18日 officecolor2013 └ビジネスマナー 【電話応対】留守番電話になった時、メッセージは残す？それとも残さない？ 新入社員研修のお問い合わせがある時に、リクエストの一つとして必ず挙がるのが「電話応対」です。このブログを読んでくださっている方の中にも電話応対が苦手・・・という方は少なからずいらっしゃるのではないでしょうか。最近特に、私 […]
2020年12月15日 / 最終更新日時 : 2020年12月15日 officecolor2013 ✽研修・セミナーの様子 【ビジネスマナー研修】マナーのレベルを職場全体でアップする 新入社員研修の日でした。本来ならば新入社員研修は4月のご依頼が多いのですが、今年はコロナウイルスの影響で出来ていないお客様も多くいらっしゃいます。その関係で新入社員だけではなく、職場全体でのマナー研修に切り替えてご依頼く […]
2020年12月4日 / 最終更新日時 : 2020年12月4日 officecolor2013 ✽研修・セミナーの様子 リピートしてもらう人になるためには？を学ぶマナー講習会 毎月行っている「またあの人にお願いしたいあの人になるために（ちょっと省略）」の講座でした。この講座はメンバーを毎月入れ替えながら開催している講座で、もう5年以上関わらせていただいています。 またあの人にお願いしたい・・・ […]
2020年10月31日 / 最終更新日時 : 2020年10月31日 officecolor2013 ✽研修・セミナーの様子 販売店員向けビジネスマナー研修で、お客さまにファンでい続けてもらう方法を学ぶ 今治市内で、販売店員向けの接客ビジネスマナー研修を行いました。たくさん店舗があるお客様。全員受講のために今回から4回に分け、メンバーを入れ替えながら一斉に「ビジネスマナー」を学びます。 接客は楽しいけれど、ファンが多くな […]
2020年9月16日 / 最終更新日時 : 2020年9月16日 officecolor2013 └ビジネスマナー 企業の信頼度をアップさせる「電話応対」３つのポイント 時々「先生に電話すると緊張する」とお客さまから言われます。そう言われると、私がとても恐ろしい講師のように誤解を受けそうですが、私自身も電話はいつも緊張するのでその気持ちはとてもよくわかります。電話は目で見る部分が少ない分 […]
2020年8月12日 / 最終更新日時 : 2020年8月15日 officecolor2013 └ビジネスマナー 「○○さんの携帯ですか？」の第一声で電話をかけていませんか？ １人１台、自分の携帯電話を持つ人が増えてきました。新入社員研修でも「スマホ、好きな人！」「携帯命の人～！」と問うとほとんどの新入生は手を挙げるけれど「じゃあ、電話応対得意な人」と聞くと、途端にその手が下がってしまいます。 […]
2020年8月6日 / 最終更新日時 : 2020年8月15日 officecolor2013 ✽研修・セミナーの様子 シルバー世代のキャリアを活かすためのマナー研修 シルバー世代のみなさんに向けて、月に１度、マナー講習会を行っています。本日はその「マナー講習会」の日でした。ビジネスマナーときくと、「新入社員対象」とか「若い人向け」と思う方が多いかもしれません。この講習会を担当させてい […]
2020年7月13日 / 最終更新日時 : 2020年8月15日 officecolor2013 └新入・若手社員向け研修 新入社員の電話応対「苦手」を克服するポイント 今年度に入って早くも3ヶ月が過ぎました。今日は「新入社員向け」の「電話応対」について綴りたいと思います。 この時期、依頼のある研修のひとつが、新入社員のフォロー研修です。新入社員も、入社して3ヶ月。4月の悩みとはまた違っ […]
